İptal, İade ve Değişim Koşulları

Kullanıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi, WhatsApp (+90 530 870 20 60) veya e-posta (info@minatoi.com) üzerinden iletilmelidir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun olması gerekir. Ürün, ambalajı ve varsa teslim edilen diğer parçalarıyla birlikte iade edilmelidir.

Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz: Kullanıcı’nın özel isteği, fotoğrafı veya tasarım talebiyle hazırlanan kişiye özel cam tablolar; kullanılmış, kırılmış veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler; ambalajı açılmış ve niteliği gereği iadesi uygun olmayan ürünler. Kişiye özel üretim başlamadan önceki iptal talepleri ayrıca değerlendirilir.

1. Cayma bildirimi WhatsApp veya e-posta üzerinden iletilir.
2. İşletme, iade onayını ve kargo bilgilerini 1 iş günü içinde iletir.
3. Ürün, orijinal ambalajı ile birlikte kargoya verilir.
4. Ürün İşletme’ye ulaştıktan sonra 14 gün içinde bedel, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, iade kargo ücreti Kullanıcı’ya aittir. İşletme kaynaklı bir hata (yanlış/hasarlı ürün gönderimi) durumunda kargo ücreti İşletme tarafından karşılanır.

Ürün değişimi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde ve ürünün kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satışa uygun olması şartıyla talep edilebilir. Kişiye özel üretilen ürünlerde değişim, yalnızca üretim veya taşıma kaynaklı ayıp bulunması halinde değerlendirilir. Değişim için stok ve üretim uygunluğu aranır.

Kargodan hasarlı veya yanlış ürün teslim alınması halinde, mümkünse teslimat sırasında tutanak tutulmalı ve durum fotoğraflarla birlikte en kısa sürede WhatsApp/e-posta üzerinden bildirilmelidir. İnceleme sonucunda taşıma veya üretim kaynaklı ayıp tespit edilirse ürün bedelsiz olarak değiştirilir veya mevzuata uygun çözüm sunulur.

Kapıda ödeme ile satın alınan ürünlerin iadesinde, ürün bedeli iade edilir; ancak kapıda ödeme hizmet bedeli ve kargo ücreti iade kapsamında değildir.

İptal, iade ve değişim talepleri için: info@minatoi.com · +90 530 870 20 60 (WhatsApp).